Помощ и поддръжка

Oxxy предоставя безплатна имейл услуга като част от всички платени абонаменти. Накарайте бизнеса си да изглежда по-професионално с персонализирани имейл адреси, като [email protected] или [email protected].

Създаване на имейл профил:

• За използвате имейл услугата на Oxxy за първи път е необходимо да имате домейн и платен абонамент.
• Отидете на Настройки на профила.
• Натиснете Пощенски кутии.
• Активиране – ще видите този бутон, когато услугата ви не е активирана все още. Натиснете го, за да създадете поща.
• Създаване на имейл – натиснете този бутон, за да създадете профил.
  - Имейл адрес – напишете тук адреса на вашата поща. Това може да бъде името ви, “office”, “support” или каквото поискате.
  - от падащото меню в дясната част изберете домейна, към който искате да създадете имейл адрес. Имайте предвид, че за да е видим домейнът в падащия списък, сайтът ви първо трябва да е публикуван.
  - Парола – Паролата ви трябва да съдържа малка буква, голяма буква, специален символ и трябва да е между 8 и 32 символа дължина.
  
  Допълнителни настройки
  - Активиране на „catch–all“ - активирайки тази услуга ще получавате на вашата поща всички писма, изпратени до несъществуващи или грешни имейл адреси на вашия домейн.
  - Създаване – не забравяйте да натиснете бутона, за да създадете пощенската си кутия.

Имайте предвид, че веднъж щом създадете имейл адрес, той не може да бъде редактиран. Единствената опция е да го изтриете и да създадете нов.

Достъп до пощенската кутия

Най-лесният начин да влезете във вашата пощенска кутия е чрез нашия уебмейл клиент. Той се намира на адрес https://oxxy.email/. Необходимо е да въведете потребителското име и парола, за да влезете в пощенската си кутия.

Свързване на пощенската кутия към други мейл клиенти:

Можете да използвате пощенската си кутия и на други мейл клиенти, като Mozilla Thunderbird и Microsoft Outlook. Достъп до нея можете да имате и на смартфони и таблети.

Необходимо е да въведете следните настройки:

Incoming/Outgoing Mail Server: mail2.runhosting.com
За типа на Входящият сървър (Incoming Server) изберете IMAP.
За типа на кодиране (Encryption) изберете SSL/TLS или Start TLS.
Въведете в полето за основната (root) системна папка за имейл акаунта: INBOX. При настройки на Изходящият сървър, отбележете, че използва аутентикация със същите имейл и парола.

Потребителско име: вашият имейл адрес
Парола: паролата на вашия имейл адрес

Използвайте тези портове, като те може и да се намират на отделен таб (Advanced):
IMAP/входящ/ - port 993
SMTP/изходящ/ – port 465

Управление на електронните пощи

Щом имате създадена електронна поща, можете да променяте нейните детайли (парола) и да добавяте допълнителни опции, като автоматични отговори, псевдоними и настройки против нежелана входяща поща (спам).

Промяна на паролата

• Натиснете върху Настройки на профила, след това Пощенски кутии.
• Натиснете върху втория таб Имейл профили там ще намерите детайлите за вашите пощенски кутии.
• Ако не можете да намерите съответния имейл адрес, използвайте полето за търсене.
• Натиснете върху съоветния имейл адрес, за отворите настройките му. Можете да използвате също така бутона под „Опции“.
• Първата опция е „Парола“ - въведете новата си парола и потвърдете промяната.
• Натиснете Промяна на паролата, за да запазите промените.

Създаване на автоматични отговори

Автоматичните отговори се изпращат, когато получите писмо, отговарящо на предварително зададени от вас критерии.

• Влезте в панела Настройки на профила, след което натиснете върху таба Пощенски кутии.
• Натиснете върху втория таб „Имейл профили“. Натиснете върху съответната електронна поща или я намерете в полето за търсене.
• Натиснете Автоматични отговори:
  - Име на автоматичния отговор – това е етикет, който задавате, за да можете да разпознавате автоматичния отговор по-лесно, когато го редактирате. Използвайте единствено букви и цифри.
  - Тип на автоматичния отговор – от падащото меню изберете съответния тип автоматичен отговор.
  - Текст на автоматичния отговор – напишете какво съобщение искате да се изпраща, когато дадено писмо отговаря на зададените критерии. Можете да редактирате готовия текст, който ще бъде генериран на база избрания тип автоматичен отговор, или да въведете нов в текстовото поле.
  - Да се използва за всички входящи писма? - ако изберете „Не“, трябва да въведете критерии за автоматичен отговор, с които да се филтрират входящите писма.
• Натиснете Добавяне на автоматичния отговор, за да запазите промените.

Преглед на опциите на автоматичния отговор

Можете да преглеждате и редактирате създадените автоамтични отговори по всяко време.

• Влезте в панела Настройки на профила, след което изберете Пощенски китии.
• Натиснете върху втория таб „Имейл профили“
• Отворете настройките на съответната електронна поща, натискайки върху нея.
• Натиснете върху бутона Автоматични отговори:
• В долната част на екрана ще видите списък с всички създадени от вас автоматични отговори за съответната електронна поща. Натискайки върху всеки един от тях ще влезете в менюто с настройки.
• Натиснете бутона Преглед на детайлите, за да промените настройките на вашия автоматичен отговор.
  • Съдържание на автоматичния отговор – тук можете да правите промени по текста на автоматичния отговор.
  • Натиснете върху бутона Добавяне на критерии, за да добавите или редактирате критериите на автоматичния отговор.

Изтриване на автоматичния отговор

• Натиснете върху Настройки на профила, след което натиснете върху таба Пощенски кутии.
• Натиснете върху втория таб „Имейл профили“ и изберете съответната електронна поща.
• Натиснете бутона Автоматични отговори:
• В долната част на екрана ще видите списък с всички създадени от вас автоматични отговори за съответната електронна поща. Натискайки върху всеки един от тях ще влезете в менюто с настройки.
• Натиснете бутона Изтриване на автоматичния отговор, за да потвърдите промените. Имайте предвид, че когато изтриете съответния автоматичен отговор, това ще изтрие и всички филтри, които той използва.